Service, prix et paiement
Le service permet d'identifier un bâtiment et de générer un rapport immédiat sur le logement à partir de données publiques officielles, au format web et PDF, accessible au moyen de liens privés. Le résultat peut être prêt avec des limites lorsqu'une source secondaire est indisponible. Sont proposés le rapport gratuit, un aperçu web avec les données réelles du bien et le contenu payant flouté, sans PDF, limité à deux par adresse e-mail tous les quatorze jours ; le rapport essentiel, pour 11 € ; le rapport complet avec état du bâtiment, pour 19 €, uniquement lorsque le registre officiel dispose d'un rapport pour ce bâtiment ; et l'extension du rapport essentiel au rapport complet, pour 8 €. Tous les prix s'entendent TVA incluse, se paient une seule fois et n'entraînent ni abonnement ni prélèvements ultérieurs.
Le contrat est conclu en espagnol ou dans la langue choisie sur le site lorsque, après avoir vérifié le récapitulatif de la commande, accepté les présentes conditions et coché les cases de l'étape « Paiement », le paiement est confirmé. Le paiement s'effectue sur cette même page via Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), par carte, Apple Pay, Google Pay, Bizum ou d'autres moyens affichés par le formulaire ; HOUSINGFAX ne reçoit ni ne conserve les données du moyen de paiement. Le débit apparaît sur le relevé sous le nom HOUSINGFAX et le justificatif est envoyé par e-mail. Toute personne disposant d'un code promotionnel valide peut générer le rapport sans frais.
Exécution immédiate et droit de rétractation
Le rapport est un contenu numérique généré sur mesure et fourni sans support matériel dès que le paiement ou, s'il est gratuit, la demande est confirmé. En cochant la case d'exécution immédiate de l'étape « Paiement » et en finalisant le paiement ou la demande, l'utilisateur demande expressément que la génération et la fourniture du rapport commencent immédiatement, avant l'expiration du délai de rétractation de quatorze jours, et déclare savoir qu'une fois la fourniture commencée, il perd son droit de rétractation conformément à l'article 103, points a) et m), du texte refondu de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et usagers (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
HOUSINGFAX confirme cette demande et cette déclaration dans l'e-mail contenant le lien du rapport, qui vaut support durable, et conserve avec la demande la version des présentes conditions acceptée, le texte exact de la case et la date. Cette renonciation n'affecte ni les garanties légales en cas de défaut de conformité du contenu numérique, ni les droits en matière de protection des données.
Livraison, remboursements et réclamations
Le rapport est normalement généré en une ou deux minutes à compter de la confirmation du paiement. Son lien privé s'affiche à l'écran et est envoyé, accompagné du PDF le cas échéant, à l'adresse e-mail indiquée ; le rapport reste disponible pendant 14 jours. Si le rapport ne peut pas être généré ou livré pour quelque raison que ce soit, HOUSINGFAX rembourse automatiquement l'intégralité du montant sur le même moyen de paiement, sans qu'il soit nécessaire de le demander.
Si le rapport présente un défaut de conformité (par exemple, il correspond à un autre bâtiment, il est incomplet en raison d'une erreur de notre part ou il ne peut pas être ouvert), écrivez à [email protected] en indiquant l'adresse e-mail de l'achat, de préférence pendant le délai d'accès de 14 jours : nous le corrigerons en le générant de nouveau ou, si ce n'est pas possible, nous rembourserons l'intégralité du montant. Les remboursements sont ordonnés dans un délai maximal de 14 jours et parviennent sur le moyen de paiement dans les délais de l'établissement concerné. Les réclamations peuvent être adressées à la même adresse e-mail ; des feuilles de réclamation (hojas de reclamaciones) sont à la disposition des consommateurs, qui peuvent également s'adresser aux services de la consommation de leur communauté autonome ou au système d'arbitrage de la consommation.
Contrat conclu par l'intermédiaire d'un agent
L'utilisateur peut demander et acheter des rapports par l'intermédiaire d'un agent, c'est-à-dire un assistant d'intelligence artificielle ou un autre programme qui agit pour son compte sur le site, au moyen de l'API publique ou du serveur MCP de HOUSINGFAX. Quiconque confie une tâche à un agent répond des instructions et autorisations qu'il lui donne et est lié par ce que l'agent accomplit en son nom : l'acceptation des présentes conditions et du traitement des données, la demande d'exécution immédiate entraînant la perte du droit de rétractation décrite à la section « Exécution immédiate et droit de rétractation » (article 103, points a) et m), du texte refondu de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et usagers, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU) et le paiement effectués par l'agent sont imputés à l'utilisateur comme s'il les avait effectués lui-même. HOUSINGFAX ne répond ni des décisions que l'utilisateur a confiées à son agent, ni de la manière dont celui-ci interprète ses instructions, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs.
Pour chaque demande ou achat effectué par l'intermédiaire d'un agent, HOUSINGFAX enregistre, comme sur le site, le canal utilisé, la version des présentes conditions acceptée, le texte exact du consentement et la date. Le lien privé du rapport est communiqué à l'agent et, lorsqu'une adresse e-mail est indiquée (obligatoire pour les rapports payants), il est envoyé à cette adresse avec la confirmation sur support durable. Le recours à un agent ne change pas la nature du service : le rapport reste une évaluation préliminaire d'achat à caractère purement informatif, et non une inspection, une expertise immobilière, un certificat ni un avis de sécurité.
Exigences et usage autorisé
L'utilisateur ne doit fournir que des informations et des documents qu'il peut traiter légitimement, vérifier le bâtiment sélectionné et garder privées les capacités du rapport.
Il est interdit d'obtenir des données protégées, de contourner les contrôles, d'énumérer des rapports, de surcharger les sources ou d'utiliser le résultat pour affirmer publiquement qu'un bâtiment précis présente ou non de l'aluminose.
Portée, sources et expiration
HOUSINGFAX propose un examen préliminaire. Il ne remplace ni une inspection, ni un diagnostic, ni un essai, ni un certificat, ni un avis de sécurité.
Les sources externes ont une couverture et une disponibilité variables. Le rapport et ses artefacts expirent ; l'utilisateur doit télécharger ce dont il a besoin avant la date indiquée et demander une nouvelle évaluation s'il a besoin d'informations à jour.
Urgence et responsabilité
Les bandes de présence compatible, de dégradation, d'urgence et de confiance sont indépendantes et ne sont pas des probabilités. En présence de désordres graves, de changements soudains ou d'un danger possible, la priorité doit être donnée à une évaluation urgente par du personnel compétent et, le cas échéant, aux services d'urgence.
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de HOUSINGFAX pour chaque rapport est limitée au montant payé pour celui-ci, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs. Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol ; pour les achats effectués par des consommateurs, les tribunaux de leur domicile sont compétents.
Assistance, modifications et résiliation
Le canal d'assistance, de remboursements et de réclamations est [email protected] et le téléphone +34 638 194 255 ; nous répondons les jours ouvrables. Il ne faut pas envoyer par e-mail d'adresses complètes, de références, de documents ou de jetons.
L'accès peut être suspendu pour maintenance, risque de sécurité ou usage abusif. Les modifications substantielles seront identifiées par une date et une version.