Dienst, prijzen en betaling

De dienst maakt het mogelijk een gebouw te identificeren en een direct woningrapport met officiële openbare gegevens aan te maken, als webpagina en pdf, dat toegankelijk is via privélinks. Het resultaat kan met beperkingen klaar zijn wanneer een secundaire bron niet beschikbaar is. Aangeboden worden: het gratis rapport, een webvoorbeeld met echte gegevens van de woning en vervaagde betaalde inhoud, zonder pdf, beperkt tot twee per e-mailadres per veertien dagen; het essentiële rapport, voor 11 €; het volledige rapport met gebouwstaat, voor 19 €, alleen wanneer het officiële register een rapport over dat gebouw bevat; en de uitbreiding van het essentiële rapport naar het volledige, voor 8 €. Alle prijzen zijn inclusief btw, worden eenmalig betaald en leiden niet tot een abonnement of latere kosten.

De overeenkomst wordt gesloten in het Spaans of in de op de website gekozen taal wanneer de betaling is bevestigd nadat de gebruiker het besteloverzicht heeft gecontroleerd, deze voorwaarden heeft aanvaard en de vakjes in de stap ‘Betaling’ heeft aangevinkt. De betaling gebeurt op diezelfde pagina via Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), met kaart, Apple Pay, Google Pay, Bizum of andere betaalmiddelen die het formulier toont; HOUSINGFAX ontvangt of bewaart de gegevens van het betaalmiddel niet. De afschrijving verschijnt op het rekeningafschrift als HOUSINGFAX en het betalingsbewijs wordt per e-mail verzonden. Wie over een geldige promotiecode beschikt, kan het rapport kosteloos aanmaken.

Onmiddellijke uitvoering en herroepingsrecht

Het rapport is digitale inhoud die op maat wordt aangemaakt en zonder materiële drager wordt geleverd zodra de betaling of, bij een gratis rapport, het verzoek is bevestigd. Door het vakje voor onmiddellijke uitvoering in de stap ‘Betaling’ aan te vinken en de betaling of het verzoek te voltooien, verzoekt de gebruiker uitdrukkelijk dat het aanmaken en leveren van het rapport onmiddellijk beginnen, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van veertien dagen, en verklaart de gebruiker te weten dat hij of zij, zodra de levering is begonnen, het herroepingsrecht verliest overeenkomstig artikel 103, onder a) en m), van de Spaanse geconsolideerde wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

HOUSINGFAX bevestigt dit verzoek en deze verklaring in de e-mail met de link naar het rapport, die als duurzame gegevensdrager dient, en bewaart samen met het verzoek de aanvaarde versie van deze voorwaarden, de exacte tekst van het vakje en de datum. Deze afstand van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke garanties bij gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud en evenmin aan de rechten inzake gegevensbescherming.

Levering, terugbetalingen en klachten

Het rapport wordt normaal gesproken binnen een tot twee minuten na de bevestiging van de betaling aangemaakt. De privélink wordt op het scherm getoond en, samen met de pdf wanneer van toepassing, naar het opgegeven e-mailadres verzonden; het rapport blijft 14 dagen beschikbaar. Als het rapport om welke reden ook niet kan worden aangemaakt of geleverd, betaalt HOUSINGFAX automatisch het volledige bedrag terug op hetzelfde betaalmiddel, zonder dat daarom hoeft te worden verzocht.

Als het rapport een gebrek aan conformiteit vertoont (bijvoorbeeld omdat het over een ander gebouw gaat, door een fout van onze kant onvolledig is of niet kan worden geopend), schrijf dan naar [email protected] met vermelding van het e-mailadres van de aankoop, bij voorkeur binnen de toegangstermijn van 14 dagen: wij verhelpen het door het rapport opnieuw aan te maken of, als dat niet mogelijk is, betalen wij het volledige bedrag terug. Terugbetalingen worden binnen maximaal 14 dagen in gang gezet en komen op het betaalmiddel binnen de termijnen van de betrokken instelling. Klachten kunnen aan hetzelfde e-mailadres worden gericht; er zijn klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) beschikbaar voor consumenten, die zich ook kunnen wenden tot de consumentendiensten van hun autonome gemeenschap of tot het consumentenarbitragesysteem (sistema arbitral de consumo).

Contracteren via een agent

De gebruiker kan rapporten aanvragen en kopen via een agent, dat wil zeggen een assistent met kunstmatige intelligentie of een ander programma dat namens de gebruiker handelt op de website, via de openbare API of via de MCP-server van HOUSINGFAX. Wie een agent inschakelt, is verantwoordelijk voor de instructies en machtigingen die hij of zij aan de agent geeft en is gebonden door wat de agent namens hem of haar doet: de aanvaarding van deze voorwaarden en van de verwerking van de gegevens, het verzoek om onmiddellijke uitvoering met het daaruit voortvloeiende verlies van het herroepingsrecht zoals beschreven in de paragraaf ‘Onmiddellijke uitvoering en herroepingsrecht’ (artikel 103, onder a) en m), van de Spaanse geconsolideerde wet ter bescherming van consumenten en gebruikers, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU) en de betaling die de agent verricht, worden aan de gebruiker toegerekend alsof hij of zij die zelf had verricht. HOUSINGFAX is niet aansprakelijk voor de beslissingen die de gebruiker aan zijn of haar agent heeft overgelaten, noch voor de wijze waarop de agent de instructies van de gebruiker uitlegt, onverminderd de dwingende regels van consumentenbescherming.

Bij elke aanvraag of aankoop via een agent registreert HOUSINGFAX, net als op de website, het gebruikte kanaal, de aanvaarde versie van deze voorwaarden, de exacte tekst van de toestemming en de datum. De privélink naar het rapport wordt aan de agent verstrekt en, wanneer een e-mailadres wordt opgegeven (verplicht bij betaalde rapporten), samen met de bevestiging op een duurzame gegevensdrager naar dat adres verzonden. Contracteren via een agent verandert niets aan de aard van de dienst: het rapport blijft een voorlopige aankoopbeoordeling die uitsluitend ter informatie dient, en geen inspectie, taxatie, certificaat of veiligheidsoordeel.

Vereisten en toegestaan gebruik

De gebruiker mag uitsluitend informatie en documenten aanleveren die hij of zij rechtmatig mag verwerken, moet het geselecteerde gebouw controleren en moet de toegangssleutels van het rapport privé houden.

Het is verboden beschermde gegevens te verkrijgen, controles te omzeilen, rapporten op te sommen, bronnen te overbelasten of het resultaat te gebruiken om publiekelijk te beweren dat een bepaald gebouw wel of geen aluminose heeft.

Reikwijdte, bronnen en vervaltermijn

HOUSINGFAX biedt een voorlopige screening. Het vervangt geen inspectie, diagnose, proef, certificaat of veiligheidsoordeel.

Externe bronnen hebben een variabele dekking en beschikbaarheid. Het rapport en de bijbehorende bestanden vervallen; de gebruiker moet vóór de aangegeven datum downloaden wat nodig is en een nieuwe beoordeling aanvragen als actuele informatie nodig is.

Urgentie en aansprakelijkheid

De banden voor verenigbare aanwezigheid, aantasting, urgentie en betrouwbaarheid zijn onafhankelijk en zijn geen waarschijnlijkheden. Bij ernstige schade, plotselinge veranderingen of mogelijk gevaar moet een dringende beoordeling door bevoegd personeel en, waar nodig, de hulpdiensten voorrang krijgen.

Voor zover de wet dat toestaat, is de aansprakelijkheid van HOUSINGFAX per rapport beperkt tot het daarvoor betaalde bedrag, onverminderd de dwingende regels van consumentenbescherming. Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing; bij aankopen door consumenten is de rechter van hun woonplaats bevoegd.

Ondersteuning, wijzigingen en beëindiging

Het kanaal voor ondersteuning, terugbetalingen en klachten is [email protected] en telefoon +34 638 194 255; wij antwoorden op werkdagen. Volledige adressen, referenties, documenten of tokens mogen niet per e-mail worden verzonden.

De toegang kan worden opgeschort wegens onderhoud, een beveiligingsrisico of misbruik. Wezenlijke wijzigingen worden aangeduid met datum en versie.