Servicio, precios y pago
El servicio permite identificar un edificio y generar un informe inmediato de vivienda con datos públicos oficiales, en formato web y PDF, al que se accede mediante enlaces privados. El resultado puede estar listo con limitaciones cuando una fuente secundaria no está disponible. Se ofrecen el informe gratuito, una vista previa web con datos reales del inmueble y el contenido de pago emborronado, sin PDF, limitada a dos por dirección de correo cada catorce días; el informe esencial, por 11 €; el informe completo con estado del edificio, por 19 €, solo cuando el registro oficial tiene informe de ese edificio; y la ampliación del informe esencial al completo, por 8 €. Todos los precios incluyen el IVA, se pagan una sola vez y no generan suscripción ni cargos posteriores.
El contrato se celebra en español o en el idioma elegido en la web cuando, tras revisar el resumen del pedido, aceptar estos términos y marcar las casillas del paso «Pago», el pago queda confirmado. El pago se realiza en esa misma página mediante Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum u otros medios que el formulario muestre; HOUSINGFAX no recibe ni guarda los datos del medio de pago. El cargo aparece en el extracto como HOUSINGFAX y el justificante se envía por correo electrónico. Quien disponga de un código promocional válido puede generar el informe sin cargo.
Ejecución inmediata y derecho de desistimiento
El informe es un contenido digital que se genera a medida y se entrega sin soporte material en cuanto se confirma el pago o, si es gratuito, la solicitud. Al marcar la casilla de ejecución inmediata del paso «Pago» y completar el pago o la solicitud, la persona usuaria solicita expresamente que la generación y el suministro del informe comiencen de inmediato, antes de que transcurra el plazo de catorce días de desistimiento, y declara conocer que, una vez iniciado el suministro, pierde su derecho de desistimiento conforme al artículo 103, letras a) y m), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
HOUSINGFAX confirma esta solicitud y esta declaración en el correo con el enlace del informe, que sirve de soporte duradero, y conserva junto a la solicitud la versión de estos términos aceptada, el texto exacto de la casilla y la fecha. Esta renuncia no afecta a las garantías legales por falta de conformidad del contenido digital ni a los derechos de protección de datos.
Entrega, reembolsos y reclamaciones
El informe se genera normalmente en uno o dos minutos desde la confirmación del pago. Su enlace privado se muestra en pantalla y se envía, junto con el PDF cuando corresponde, a la dirección de correo indicada; el informe permanece disponible durante 14 días. Si el informe no puede generarse o entregarse por cualquier causa, HOUSINGFAX devuelve de forma automática el importe íntegro al mismo medio de pago, sin necesidad de solicitarlo.
Si el informe presenta una falta de conformidad (por ejemplo, corresponde a otro edificio, está incompleto por un error nuestro o no puede abrirse), escriba a [email protected] indicando el correo de la compra, preferiblemente dentro del plazo de acceso de 14 días: lo corregiremos generándolo de nuevo o, si no es posible, reembolsaremos el importe íntegro. Los reembolsos se ordenan en un máximo de 14 días y llegan al medio de pago en los plazos de la entidad correspondiente. Las reclamaciones pueden dirigirse al mismo correo; existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras, que también pueden acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o al sistema arbitral de consumo.
Contratación mediante agente
La persona usuaria puede solicitar y comprar informes mediante un agente, entendido como un asistente de inteligencia artificial u otro programa que actúa por cuenta de ella en la web, en la API pública o en el servidor MCP de HOUSINGFAX. Quien delega en un agente responde de las instrucciones y autorizaciones que le da y queda vinculado por lo que el agente haga en su nombre: la aceptación de estos términos y del tratamiento de los datos, la solicitud de ejecución inmediata con la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento descrita en el apartado «Ejecución inmediata y derecho de desistimiento» (artículo 103, letras a) y m), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el pago realizados por el agente se imputan a la persona usuaria como si los hubiera realizado ella misma. HOUSINGFAX no responde de las decisiones que la persona usuaria haya delegado en su agente ni de la forma en que este interprete sus instrucciones, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores.
En cada solicitud o compra realizada mediante agente, HOUSINGFAX registra el canal por el que se hizo, la versión de estos términos aceptada, el texto exacto del consentimiento y la fecha, igual que en la web. El enlace privado del informe se facilita al agente y, cuando se indica una dirección de correo electrónico (obligatoria en los informes de pago), se envía a esa dirección junto con la confirmación en soporte duradero. Contratar mediante agente no cambia la naturaleza del servicio: el informe sigue siendo un diagnóstico preliminar de compra de carácter informativo, no una inspección, una tasación, un certificado ni un dictamen de seguridad.
Requisitos y uso permitido
La persona usuaria debe aportar únicamente información y documentos que pueda tratar legítimamente, comprobar el edificio seleccionado y mantener privadas las capacidades del informe.
Está prohibido obtener datos protegidos, eludir controles, enumerar informes, sobrecargar fuentes o usar el resultado para afirmar públicamente que un edificio concreto tiene o no tiene aluminosis.
Alcance, fuentes y caducidad
HOUSINGFAX ofrece un cribado preliminar. No sustituye una inspección, un diagnóstico, un ensayo, un certificado ni un dictamen de seguridad.
Las fuentes externas tienen cobertura y disponibilidad variables. El informe y sus artefactos caducan; la persona usuaria debe descargar lo necesario antes de la fecha indicada y solicitar una nueva evaluación si necesita información actualizada.
Urgencia y responsabilidad
Las bandas de presencia compatible, deterioro, urgencia y confianza son independientes y no son probabilidades. Ante lesiones graves, cambios repentinos o posible peligro debe priorizarse una valoración urgente por personal competente y, cuando corresponda, servicios de emergencia.
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de HOUSINGFAX por cada informe se limita al importe pagado por él, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores. Estos términos se rigen por la legislación española; en las compras de personas consumidoras son competentes los tribunales de su domicilio.
Soporte, cambios y terminación
El canal de soporte, reembolsos y reclamaciones es [email protected] y el teléfono +34 638 194 255; respondemos en días laborables. No deben enviarse por correo direcciones completas, referencias, documentos o tokens.
El acceso puede suspenderse por mantenimiento, riesgo de seguridad o uso indebido. Los cambios materiales se identificarán mediante fecha y versión.